أثناء القيادة عبر البلاد، يتوقف راي وزوجته وابنته عند منطقة استراحة على الطريق السريع حيث تسقط ابنته وتكسر ذراعها. بعد الاندفاع المحموم إلى المستشفى والاشتباك مع ممرضة تسجيل الوصول، أصبح راي قادرًا أخيرًا على اصطحابها إلى الطبيب. بينما تنزل الزوجة وابنتها إلى الطابق السفلي لإجراء التصوير بالرنين المغناطيسي، يفقد راي، المنهك، وعيه على كرسي في الردهة. عند الاستيقاظ، ليس لديهم أي سجل أو معرفة بدخول عائلة راي على الإطلاق.