جوردان تورنر هي عاملة 911 من ذوي الخبرة ولكن عندما ترتكب خطأ في الحكم وتنتهي المكالمة بشكل سيئ ، تشعر جوردان بالقلق وعدم التأكد مما إذا كان يمكنها الاستمرار. ولكن عندما يتم اختطاف المراهق كيسي ويلسون في مؤخرة سيارة رجل والاتصال برقم 911 ، فإن جوردان هو الشخص الذي طُلب منه استخدام كل خبرتها ورؤاها وتفكيرها السريع لمساعدة كيسي على الهروب ، وليس فقط لإنقاذها ، ولكن لجعلها تأكد من تقديم الرجل إلى العدالة.